Kundestøtte

Raskeste måten å nå oss på er e-post. Vi prøver å svare innen to virkedager, og som oftest raskere på hverdager.

E-post: app.lyttetrening@gmail.com

Når du skriver, fortell oss gjerne hvilken enhet du bruker (iPhone eller Android), hvilken appversjon du har (du finner den i Innstillinger inne i appen) og en kort beskrivelse av hva du prøvde å gjøre.

eyra er en lyttetrenings­app for hverdagslytting. Korte, fokuserte øvelser hjelper deg å øve på å høre tale i støy, tidsprosessering (pauser og timing i lyd) og ørefokus (venstre mot høyre). Appen er ment som trening — ikke som klinisk vurdering eller medisinsk utstyr.

eyra krever et aktivt abonnement for å bruke appen, og gir deg full tilgang til øvelsene og fremgangshistorikken din. Både månedlig og årlig abonnement tilbys.

Nye abonnenter som ikke tidligere har brukt en eyra-prøveperiode på samme Apple-ID eller Google-konto, får en gratis prøveperiode: 14 dager for årsabonnement, 7 dager for månedsabonnement. Hvis du ikke avslutter senest 24 timer før prøveperioden er over, fornyes abonnementet automatisk og betalingen trekkes til ordinær pris. Du kan se eksakt sluttdato for prøveperioden i Innstillinger → Abonnement i appen, eller i App Store / Play Store-kontoen din.

Abonnement selges og faktureres av Apple (App Store) eller Google (Play Store). Abonnementet fornyes automatisk for hver periode med mindre du avslutter senest 24 timer før perioden er over.

• Avslutt på iPhone eller iPad: Åpne Innstillinger → trykk på navnet ditt øverst → Abonnementer → eyra → Avslutt abonnement.
• Avslutt på Android: Åpne Play Store-appen → trykk på profilbildet ditt → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → eyra → Avslutt.

Apple og Google håndterer all refusjon for kjøp gjort i App Store og Play Store — vi kan ikke refundere betalinger direkte.

For Apple kan du be om refusjon på reportaproblem.apple.com. For Google følger du stegene på support.google.com/googleplay.

Du kan når som helst slette brukeren din og personopplysningene dine. Se Slett bruker for både stegene i appen og e-post-alternativet.