Slett brukeren din

Raskeste måten å slette brukeren din på er fra eyra-appen på mobilen.

• Åpne eyra-appen og logg inn med brukeren du vil slette.
• Trykk på tannhjul-ikonet øverst til høyre på Trene-skjermen for å åpne Innstillinger.
• Trykk på "Bruker" → "Slett bruker".
• Bekreft at du vil slette brukeren din. Handlingen kan ikke angres.

Hvis du ikke lenger har tilgang til appen, eller foretrekker å be om sletting skriftlig, send en e-post til app.lyttetrening@gmail.com med emnefeltet "Slett eyra-brukeren min".

For at vi skal slette riktig bruker, ber vi deg ta med følgende i e-posten:

• E-postadressen du brukte da du registrerte deg på eyra.
• En bekreftelsessetning: "Jeg bekrefter at jeg vil ha eyra-brukeren min og personopplysningene mine permanent slettet."

Når du sletter brukeren, fjernes følgende data umiddelbart fra systemene våre:

• Brukerregistreringen din (e-post, innloggings­identifikatorer).
• Innstillinger og preferanser (språk, varslings­valg, stemme­valg, øvelses­parametere).
• Trenings­historikken din (øvelses­resultater, responstider, daglig og månedlig statistikk).
• Abonnements­registreringen din (koblingen mellom brukeren din og RevenueCat-abonnements­identifikatoren).

To kategorier slettes ikke av oss, fordi de ikke er under vår kontroll:

• Anonym statistikk som behandles via Aptabase (EU-driftet, ingen IP, ingen identifikatorer, ingen informasjons­kapsler). Fordi hendelsene ikke inneholder identifikator, kan de ikke kobles tilbake til deg, og det finnes ingenting å slette på brukernivå.
• Betalings- og kvitterings­data som Apple og Google oppbevarer for abonnementene sine. Vi lagrer ikke kortdetaljene dine og kan ikke slette data hos Apple eller Google. For å be om sletting av betalingsdata må du kontakte Apple eller Google direkte.

Sletting i appen er umiddelbar — bruker­registreringen og trenings­dataene dine fjernes fra databasen i samme øyeblikk du bekrefter.

For e-post-forespørsler svarer vi for å bekrefte mottak, gjennomfører slettingen og sender en endelig bekreftelses-e-post innen 30 dager.

Når du sletter brukeren din, avsluttes ikke automatisk abonnementet ditt i App Store eller Play Store, fordi abonnementer administreres av Apple og Google, ikke av oss. For å stoppe trekk må du avslutte abonnementet på enheten:

• iPhone eller iPad: Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer → eyra → Avslutt abonnement.
• Android: Play Store → profilbildet ditt → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → eyra → Avslutt.

Hvis noe er uklart, send en e-post til app.lyttetrening@gmail.com før du sender en sletting­sforespørsel, så hjelper vi deg.